Obchodní podmínky platné od 1. 4. 2009

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://inka-kares.cz/eshop/ , podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti dodavatele a spotřebitele.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami upravené občanským zákoníkem (č.40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy obchodními podmínkami upravené obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Provozovatelem internetového obchodu http://inka-kares.cz/eshop/ je společnost Kareš, s.r.o., IČO 45317941, se sídlem Vilímovská 6, 160 00 Praha 6, e-mail: kares@inkakares.cz, adresa provozovny: Blatenská 586, 341 01 Horažďovice

 

A) Výklad pojmů

Dodavatel (prodávající) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů (zprostředkovatelů) dodává kupujícímu zboží nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje zboží nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s tímto zboží nebo službami.

Spotřebitelská smlouva (kupní smlouva) dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně dodavatel, (resp. prodávající) a na druhé straně spotřebitel (kupující).

 

B) Registrace kupujícího

Kupující má možnost vytvořit si na webových stránkách internetového obchodu http://inka-kares.cz/eshop/ svůj vlastní zákaznický účet, a to prostřednictvím své registrace. Registrace kupujícího se provádí přímo prostřednictvím webových stránek eshopu. V rámci registrace vyplní kupující nezbytné osobní údaje, které budou bezpečně uchovány v elektronické databázi internetového obchodu http://inka-kares.cz/eshop/, a které již při následném přihlašování a provádění objednávek pod svým zákaznickým jménem a heslem nebude kupující nucen vyplňovat.

Registrace a vytvoření vlastního zákaznického účtu umožňuje kupujícímu zjednodušený postup při provádění objednávek (tj. bez opětovného zadávání osobních údajů), sledování historie a stavu všech svých objednávek. Kupující je oprávněn svou registraci kdykoli zrušit, a to opět prostřednictvím webových stránek internetového obchodu.

 

C) Objednávka

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné pro obě strany. Zasláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech nutných údajů.

Odeslaná objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká a je platná v okamžiku vzájemného potvrzení objednávky mezi kupujícím a prodávajícím tj. okamžikem, kdy je: zákazníkovi (kupujícímu) doručen potvrzující e-mail s výpisem z objednávky nebo telefonicky na zákazníkem uvedené telefonní číslo odsouhlasen rozsah objednávky. Pokud zákazník telefonický kontakt na sebe neuvede, bere se objednávka za potvrzenou a zboží bude vyexpedováno.

Za nesprávně vyplněný objednávkový formulář nenese dodavatel (prodávající) žádnou zodpovědnost. Stejně jako za úmyslně mylně zaslanou objednávku a telefonicky potvrzenou na jiném telefonním čísle než kupujícího (spotřebitele).

Objednávky přijaté o víkendech a svátcích jsou potvrzovány v následujících pracovních dnech. Doba dodání se v tomto případě o dny pracovního volna a klidu prodlužuje.

Objednávky budou akceptovány v českém nebo slovenském jazyce.

Prodávající se zavazuje potvrdit objednávku kupujícímu bez zbytečného odkladu od jejího obdržení, nejpozději však do 2 pracovních dnů od jejího obdržení (Potvrzení objednávky odchází automaticky z internetového obchodu. Pokud kupující udá nesprávnou mailovou adresu, potvrzení objednávky samozřejmě nemůže dorazit. Proto Vás žádáme o kontrolu údajů. Pokud i přesto potvrzení objednávky nedorazí, kontaktujte nás, prosím,  na adrese  kares@inkakares.cz ). Nebude-li objednávka potvrzena prodávajícím v uvedené lhůtě, vzniká kupujícímu právo vzít svou objednávku zpět. Ustanovení předchozí věty neplatí v případě, že k doručení potvrzení objednávky kupujícímu nedošlo bez zavinění prodávajícího.

Dojde-li ke stornu objednávky kupujícím v souladu s ustanoveními obchodních podmínek nebo dojde-li k zániku objednávky z jiného důvodu v době, kdy už kupující zaplatil kupní cenu zboží nebo k tomu podnikl potřebné úkony, zavazuje se prodávající odeslat příslušnou částku zpět na účet nebo poštovní poukázkou (dle dohody smluvních stran) kupujícímu do 7 (sedmi) pracovních dnů ode dne, kdy došlo k zániku objednávky.

Pro zachování této lhůty pro vrácení již poskytnutých finančních prostředků postačí, učiní-li prodávající v této lhůtě potřebné úkony (např. učiní příkaz k úhradě či vyzve kupujícího k jejich vyzvednutí) směřující k jejich vrácení.

 

D) Ochrana zboží

Zboží je zabaleno v obalu tak, aby bylo dostatečně chráněno. Přeje-li si zákazník speciální ochranu zboží pro případ poškození při dopravě, uvede to do poznámky při objednávce zboží.

Internetový obchod neručí za poškození zboží dopravcem.

Proto doporučujeme u náchylnějšího zboží na přepravu o požádání o speciální zabalení. Nutno uvést do poznámek při objednávce. Na zboží, které bude dopravou poškozené a nebude správně vyreklamováno u dopravce, není nárok reklamovat u internetového obchodu.

 

E) Místo plnění a dodání

Místem plnění závazku prodávajícího je provozovna prodávajícího, kde prodávající předá zboží dopravci – přepravní společnosti k dopravě kupujícímu, či kde dojde k osobnímu odběru objednaného zboží kupujícím.

Povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu objednané zboží je splněna okamžikem jeho předání a převzetí při osobním odběru nebo jeho předáním prvnímu dopravci.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. Pokud chce kupující dodat zboží na jinou než fakturační adresu, uvede v objednávkovém formuláři jméno a adresu místa dodání zboží. Součástí dodávky není instalace zboží. Po předchozí dohodě je však instalace (pokud to z charakteru zboží vyplývá) za úplatu u konkrétního zboží možná.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího převzetím a uhrazením celé částky nebo po připsání celé částky za zboží na účet prodávajícího.

Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list.

 

F) Dodací lhůta

V případě, že zboží má prodávající skladem, zavazuje se je vyexpedovat – předat dopravci bez zbytečného odkladu. Pokud zboží nemá prodávající skladem, zavazuje se je expedovat – předat dopravci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 21 pracovních dní po uzavření kupní smlouvy.

Zvolí-li kupující jako způsob doručení dodávaného zboží osobní odběr, pak má-li prodávající toto zboží na skladě, zavazuje se je připravit k odběru bez zbytečného odkladu. Pokud zboží nemá prodávající skladem, zavazuje se podat neprodleně zprávu kupujícímu o termínu odběru.

V případě, že objednané zboží nemá prodávající skladem nebo je nebude možné z jiného důvodu předat dopravci či připravit k osobnímu odběru ve lhůtách dle předchozích dvou odstavců, oznámí tuto skutečnost prodávající kupujícímu a zároveň mu sdělí předpokládaný termín expedice či umožnění osobního odběru dodávaného zboží kupujícím. V případě, že by tento předpokládaný termín dle předchozí věty měl být delší než 21 pracovních dní ode dne uzavření kupní smlouvy, vzniká kupujícímu právo odstoupit od kupní smlouvy, avšak jen bez zbytečného odkladu poté, kdy se o tomto důvodu pro odstoupení dozví.

 

G) Cena, platba, doprava 

Cena zboží objednaného klientem se řídí cenami uvedenými u objednaného zboží na webových stránkách internetového obchodu http://inka-kares.cz/eshop/ v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Ceny zboží uvedené na webových stránkách zahrnují DPH v zákonné sazbě.

K ceně zboží bude prodávajícím připočítána částka za dopravu (přepravní služba - general parcel) zboží na místo určené kupujícím. Cena za dopravu 1 balíku je 110,- Kč, dobírka 40,-Kč. Vzhledem k rozdílné velikosti výrobků je možné, že bude nutné výrobky zabalit do více balíků, cena dopravy se v tomto případě navýší, každou objednávku proto řešíme se zákazníky individuálně a informujeme je o konečné ceně dopravy e-mailem nebo telefonicky.

Tuto cenu se kupující zavazuje prodávajícímu zaplatit. Kupní cena za dodávané zboží a případné náklady na jeho dopravu budou kupujícím zaplaceny takto:

1. dobírkou (hotově řidiči dopravce)
2. platbou v hotovosti při osobním odběru
3. platbou bezhotovostní – převodem předem na účet. Podklady k platbě Vám zašleme po přijetí objednávky na Vaší udanou mailovou adresu.

var. symbol: číslo zálohové faktury

Kupní cena se považuje za řádně uhrazenou teprve jejím připsáním v plné výši za samostatnou část dodávky na účet prodávajícího nebo jejím uhrazením v plné výši hotově v místě provozovny prodávajícího nebo pracovníkovi přepravní firmy.

Kupující může zboží převzít zásadně až po úplném uhrazení jeho kupní ceny, nebude-li smluvními stranami písemně dohodnuto jinak.

 

H) Nebezpečí škody a vlastnické právo ke zboží

Nebezpečí škody na zboží dodávaném prodávajícím kupujícímu na základě jeho objednávky přechází na kupujícího okamžikem jeho faktického převzetí při osobním odběru nebo okamžikem jeho předání prvnímu dopravci.

Vlastnické právo ke zboží dodávanému prodávajícím kupujícímu na základě jeho objednávky přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny tohoto zboží prodávajícímu.

 

I) Odpovědnost za vady, záruční podmínky a vyřízení reklamace

Kupující je povinen prohlédnout zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí.

Má-li zboží vady v době jeho předání, je kupující oprávněn odmítnout jeho převzetí.

Vady předaného zboží, které mělo zboží v době jeho předání, je kupující povinen reklamovat prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, kdy je sám zjistí nebo mohl zjistit, nejpozději však do 2 (dvou) pracovních dnů od převzetí zboží.

Za neoprávněnou bude považována reklamace v případě, že k vadě či poškození zboží došlo při jeho přepravě od prodávajícího kupujícímu. V tom případě nese odpovědnost za poškození zboží dopravce. Při převzetí zásilky je kupující, případně příjemce zásilky povinen zkontrolovat, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky vnějšího poškození. Pokud kupující nebo příjemce zásilky zjistí zjevné vady (např. poškozený obal), je oprávněn ve svém vlastním zájmu zásilku odmítnout převzít a sepsat s dopravcem zápis o škodě. Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje, že zásilka byla doručena řádně a neporušena.

Pokud kupující či příjemce zásilky zjistí po převzetí zboží vadu vyplývající z poškození při přepravě, je povinen oznámit tuto skutečnost bez odkladu písemně nebo elektronickou poštou na kares@inkakares.cz prodávajícímu a především dopravci, nejpozději však do 2 (dvou) kalendářních dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena a vyžádat si současně sepsání zápisu o škodě. Do doby sepsání zápisu o škodě nesmí kupující se zásilkou jakkoli manipulovat a je povinen zachovat i obal zásilky, ve které mu byla zásilka doručena.

Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží dodané prostřednictvím internetového obchodu http://inka-kares.cz/eshop/ a to v délce trvání 24 měsíců od faktického převzetí zboží kupujícím.

Vyskytnou-li se na dodaném zboží v průběhu záruční doby vady, je kupující oprávněn tyto vady reklamovat.

Reklamaci vad zboží je kupující povinen učinit písemně na adresu sídla prodávajícího. V písemné reklamaci vad je kupující povinen vady označit nebo popsat jakým způsobem se projevují, a dále pak navrhnout způsob vyřízení reklamace.

Současně s reklamací vad je třeba, aby kupující doručil prodávajícímu reklamované zboží osobně nebo obchodním balíkem na adresu provozovny prodávajícího spolu s dokladem o koupi zboží, a to kompletně s veškerým příslušenstvím a příslušnou dokumentací, návodem k obsluze a případně i se záručním listem. Reklamované zboží je kupující povinen zabalit či jinak opatřit pro přepravu tak, aby nemohlo dojít k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení.

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o doručení reklamace. Následně vydá prodávající kupujícímu i písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace případně odůvodnění zamítnutí reklamace. Veškeré informace o průběhu reklamace je možné získat telefonicky na tel: +420 376 512 709 ve všední dny od 7 do 15 hodin.

Za neoprávněnou bude považována reklamace v případě, že k vadě došlo používáním zboží jiným způsobem než je uvedeno v návodu k němu, běžným opotřebením nebo poškozením, nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním, neodborným zásahem kupujícího či třetí osoby nebo v důsledku živelních pohrom. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu prokazatelných, účelně vynaložených nákladů na její provedení a na doručení reklamovaného zboží prodávajícímu.

Není-li stanoveno či dohodnuto jinak, řídí se práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího z odpovědnosti za vady zboží příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

V případě kupujícího – podnikatele se vzájemná práva z odpovědnosti za vady řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, v platném znění, nebude-li dohodnuto jinak

 

J) Odstoupení od smlouvy

Kupující je oprávněn v souladu § 53 odst. 7 obč. z. odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu i bez udání důvodu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů ode dne faktického převzetí dodávaného zboží. Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží.

V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit již dodané zboží zpět prodávajícímu, a to kompletní (včetně veškerého příslušenství, záručního listu, návodu a jiné dokumentace) v původním neporušeném obalu jako obchodní balík nebo osobně na adresu sídla podávajícího. Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a bez zjevných známek užívání. Spolu se zbožím je kupující povinen vrátit kupujícímu i originál dokladu o jeho koupi. Kupující je povinen zabalit či jinak opatřit zboží pro zpětnou přepravu takovým vhodným způsobem, aby nedošlo k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení. Nebezpečí škody na zboží, ohledně kterého kupující odstoupí od smlouvy, nese kupující až do okamžiku jeho doručení prodávajícímu.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:

• a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
• b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího
• c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, (potraviny, tabák. výrobky a jiné vymezené zákonem)
• d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
• e) na dodávku novin, periodik a časopisů
• f) spočívajících ve hře nebo loterii

 

Nevyčištěné zboží nebo jinak znečištěné a neodpovídající hygienickým standardům není prodávající povinen přijmout k reklamaci! 

Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně a doručeno na adresu provozovny podávajícího. V odstoupení od smlouvy musí být uvedeno číslo objednávky, datum převzetí zboží a požadovaný způsob vrácení peněz včetně čísla peněžního účtu bankovního ústavu kupujícího případně adresy pro vrácení již zaplacené částky kupujícímu.

V případě odstoupení od smlouvy dle předchozích odstavců tohoto článku obchodních podmínek, má prodávající vůči kupujícímu právo na náhradu nákladů účelně vynaložených v souvislosti se zrušenou kupní smlouvou a kupující souhlasí, aby si tyto účelně vynaložené náklady prodávající započetl na část vrácené kupní ceny kupujícímu.

Kupující má dále právo odstoupit od kupní smlouvy bez zbytečného odkladu poté, kdy mu bylo předáno či doručeno jiné zboží než si objednal, nejpozději však do 2 (dvou) dnů od jeho faktického převzetí.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy v souladu s předchozími odstavci tohoto článku obchodních podmínek, je prodávající povinen vrátit mu již zaplacenou částku za toto zboží (vyjma poštovného resp. dopravného) bez zbytečného odkladu po doručení zboží a jeho kontrole, nejpozději však do 7 (sedmi) pracovních dnů po doručení zboží prodávajícímu. Tato finanční částka bude vrácena kupujícímu bankovním převodem v závislosti na jeho požadavku vyjádřeném v odstoupení od smlouvy. Bude-li vracené zboží doručeno prodávajícímu osobně kupujícím nebo jeho zástupcem, je prodávající povinen vrátit kupujícímu příslušnou částku v hotovosti oproti zpětnému převzetí zboží.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě, že si kupující objednané zboží nepřevezme do 7 (sedmi) dnů od oznámeného termínu zpřístupnění k předání nebo do 7 (sedmi) dnů od jeho případného uložení na pobočce dopravce nebo v případě, že kupující jiným způsobem nepřevezme nebo odmítne zboží převzít.

Odstoupí-li prodávající od kupní smlouvy dle předchozího odstavce, má vůči kupujícímu právo na náhradu nákladů účelně vynaložených v souvislosti se zrušenou kupní smlouvou (zejména nákladů na doručení zboží kupujícímu).

 

K) Ochrana osobních údajů

Vyplněním objednávkového formuláře v rámci internetového obchodu dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Veškeré informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. a jsou využity výhradně za účelem realizace kupní smlouvy (dodání zboží) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby, učiněné bankovním převodem.

Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou nebo elektronickou formou. Provozovatel se tímto zavazuje nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení takové žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.